Hodnocení obchodu

Dobrý deň, Dovoľte nám sem uverejniť poslednú komunikáciu aby sme uviedli veci na pravú mieru a nech si z toho urobí záver každý sám či je pravda to čo tvrdíte vy. "Dobrý deň pán Valenta, tovar, ktorý posielame, vždy dôkladne skontrolujeme pod kamerovým záznamom. Bunda bola od nás posielaná bez mechanického poškodenia (natrhnutia). Pokiaľ máte podozrenie, že bunda je poškodená a nejedná sa len o dierku, z ktorej vystupuje pierko, poprosíme Vás o zaslanie bundy k nám na odborné posúdenie. Z fotky bohužiaľ nevieme vadu identifikovať a tak nevieme povedať, či a do akej miery sa jedná o poškodenie. V tomto prípade Vás prosím postupovať ako pri riešení reklamácie: https://www.beldasport.cz/reklamacni-rad/ Poprosím vyplniť aj reklamačný formulár, ktorý posielam v prílohe. Tovar pri prijatí posúdíme a navrhneme Vám vhodné riešenie. Bohužiaľ bez posúdenia Vám nevieme hneď poslať nový kus na výmenu, ale budeme sa snažiť čo najrýchlejšie doriešiť Vašu reklamáciu. S pozdravom" toto bol posledný email, na ktorý sme už od vás nedostali odpoveď. Neviem teda čo vás presvedčilo o tom, že sme vám vopred oznámili, že reklamáciu nevybavíme alebo, že sme jednali arogantne. Fakt je ten, že z fotky, ktorú ste nám zaslali, nevidíme o čo sa jedná a ani povahu a charakter poškodenia, preto je reklamácia štandardný a zákonný postup. V inej komunikácii som vám dokonca napísal, že pokiaľ bunda nespĺňa vaše očakávania, môžete ju v lehote 21 dní vrátiť bez udania dôvodu. " Zatiaľ sme sa nestretli s reklamáciou. Čo samozrejme nevylučuje vždy nejakú vadu, avšak každý tovar pred zabalením kontrolujeme, preto si nemyslím, že sa jednalo o zašpinenú bundu. Pri logu vidím pierko, ktoré trčí, čo sa pri pérových bundách občas stane, ale nieje to vada. Z fotky dierku neviem identifikovať, môžno myslíte ten šev nad logom. Pokiaľ bunda nesĺňa vaše očakávania máte samozrejme právo ju vrátiť bez udania dôvodu a vrátime vám bezodkladne peniaze. V prípade, že sa tak rozhodnete postupujte podľa pokynov: https://www.beldasport.cz/vraceni-a-vymena/" Nemôžeme odoslať na výmenu bundu len tak na základe fotky, ktorá je navyše nekvalitná. Odoslanie tovaru z ČR z odberného miesta Z-Box, na SR priamo k nám stojí Packetou 125 korún, namiesto toho ste zaplatili 1000 kč za opravu bundy za 8500k kč u krajčírky. Naozaj neviem prečo ste takto postupovali ak ste presvedčený, že bunda vám prišla poškodená. Prémiový tovar ako túto páperovú bundu, balíme dôkladne do kartónovej krabice, ktoré recyklujeme. Bunda bola zabalená tiež do dvoch plastových sáčkov. Stojíme si za tým, že tovar balíme čo najdôkladnejšie aby sa počas prepravy nepoškodil. Ani Dynafit by vám neodoslal bundu zabalenú tak ako odosielame my. Bohužial tým, že ste si bundu dali sami opraviť a používate je ju naďalej, aj keď tvrdíte, že na nej bola vada, vzdávate sa nároku na reklamáciu a ani ČOI s tým nemôže nič spraviť. My sme postupovali zákonným spôsobom a to je ten, že sme vás poprosili o zaslanie bundy na reklamáciu. Čo by znamenalo, že bundu pošleme na posúdenie priamo výrobcovi, do Dynafit centrály, kde reklamačné oddelenie preskúmalo či sa jedná o výrobnú vadu alebo mechanické poškodenie. Bohužial vaša negatívna recenzia sa nezakladá na pravde ale skôr svedčí o niečo inom. Je mi úprimne ľúto, že ste takto postupovali. Myslím, že z našej strany sme vám navrhli profesionálne a zákonné riešenie.